Die Seminare im Bereich Telefontraining werden vom Telefontrainer Udo Peilicke aus Berlin & seinem Team durchgeführt. Er selbst ist seit 1992 im Bereich Telefonmarketing / Telefontraining / CRM tätig.

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Unsere Themen sind:

- Die telefonische Visitenkarte [Sekretariat, Empfang, Zentrale, Mitarbeiter/innen mit Telefonkontakt, …]

- Die telefonische Terminvereinbarung [Mitarbeiter/innen in direkter Kundengewinnung, …]

- Das telefonische Beschwerdemanagement [Mitarbeiter/innen im Servicebereich & Reklamation, …]

- Die telefonische Kundenbetreuung [Serviceteam, Hotline, HelpDesk, …]

- Telefonverkauf [Messenachtelefonate, Werbebriefnachtelefonate, Produktvorstellung,…]

- Telefontraining für Auszubildende [Auszubildende]

- Telefoninkasso, Außenstände erfolgreich selbst per Telefon anmahnen / hereinholen [Buchhaltung]

- TelefonFrontalCoaching [Praxis-Coaching, geeignet für alle Mitarbeiter/innen mit Telefonkontakt]

- Telefonmarketingaktionen erfolgreich planen & durchführen [Mitarbeiter/innen Verkauf & Vertrieb]

- Wie gewinne ich in Kombination von Social Media + Telefon = neue Kunden? [Verkauf & Vertrieb]

- Betriebliches Gesundheitsmanagement [BGM] – Infos dazu unter: www.immer-fit.biz

- Gesundheitsorientiertes Führen mit der Führungsmethode „Der Minuten Manager“ [Führungskräfte]